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中邮速递易把快递放在储物柜取不出 联系客服无人理

快递员 8月9号 11:00多将我的快递放置在储物柜里,晚上下班后凭取件码去取件,屏幕显示“开箱失败”。8.10我又凭取件码以及微信扫描多次,仍然多次提示“开箱失败”。那我的包裹怎么取出,而且超时24H存放,产生的费用谁来承担?微信多次联系客服,无人处理,400电话拨打一直拨不进,那问题谁来处理,柜子有问题,还需要消费者自认倒霉自己买单吗?客服不在线,无客服处理投诉,那这个微信公众号还有什么意思?